Aviso de Privacidad

Responsable del tratamiento

JPNexus Suite (en adelante, "Nosotros" o "el Responsable") es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para consultas relacionadas con tu privacidad puedes contactarnos en:

• Email: privacidad@jpnexus.mx
• Sitio web: jpnexus.mx

Datos personales que recabamos

Recabamos los siguientes datos personales de los administradores y empleados que utilizan la Plataforma como usuarios del servicio:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono / WhatsApp (opcional)
• Nombre y datos del negocio
• Información de pago (procesada directamente por Stripe — no almacenamos datos de tarjeta)

Como negocio suscrito a la Plataforma, tú también almacenas datos personales de tus clientes finales (nombre, teléfono, email, historial de citas). En este caso actúas como responsable del tratamiento de dichos datos y nosotros como encargado, conforme a lo dispuesto en la LFPDPPP.

Finalidades del tratamiento

Tus datos se utilizan para las siguientes finalidades primarias (necesarias para la prestación del Servicio):

• Crear y gestionar tu cuenta en la Plataforma.
• Proveer el Servicio de agendamiento de citas y gestión de negocios.
• Procesar pagos y emitir facturas.
• Enviarte notificaciones transaccionales relacionadas con el Servicio (confirmaciones, alertas).
• Dar soporte técnico y atender solicitudes de acceso a tus datos.

Las siguientes finalidades secundarias (no esenciales para el Servicio) requieren tu consentimiento:

• Enviarte información sobre nuevas funciones, actualizaciones o promociones.
• Elaborar estadísticas agregadas y anónimas sobre el uso de la Plataforma.

Si deseas revocar tu consentimiento para finalidades secundarias, envíanos un email a privacidad@jpnexus.mx.

Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado y a la portabilidad de tus datos, conforme a la LFPDPPP.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a privacidad@jpnexus.mx indicando tu nombre, correo de registro y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo no mayor a 20 días hábiles conforme a lo establecido en la Ley.

Transferencia de datos

Para operar el Servicio compartimos datos con los siguientes terceros, quienes actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones nuestras:

• Supabase — almacenamiento de base de datos y autenticación.
• Vercel — infraestructura de alojamiento y despliegue.
• Stripe — procesamiento de pagos (no recibe datos de clientes finales de tu negocio).
• Google — almacenamiento de respaldos en Drive y analítica mediante Google Analytics 4 (si está habilitada).
• Meta (WhatsApp Business API) — envío de mensajes automáticos si tienes la integración activa.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración: cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo, control de acceso por roles, registros de auditoría y respaldos periódicos. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme a los plazos establecidos por la LFPDPPP y el INAI.

Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio (sesión, preferencia de tema). Si tienes activado Google Analytics 4 o Google Tag Manager en tu página pública, dichas herramientas también utilizan cookies de analítica, cuyo uso queda bajo tu responsabilidad como operador de tu página.

Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar tu cuenta, los datos se retienen 30 días para que puedas exportarlos; transcurrido ese plazo se eliminan de nuestros sistemas activos. Algunos datos pueden conservarse durante períodos adicionales cuando así lo exija la ley (ej. registros fiscales).

Cambios a este Aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio material te será notificado por email o mediante aviso en la Plataforma. La versión vigente siempre estará disponible en jpnexus.mx/privacidad.

Autoridad supervisora

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la LFPDPPP, puedes presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en home.inai.org.mx.